Veelgestelde vragen

1. Hoe meet ik mijn polsomtrek?

Meet je pols met een flexibel meetlint op de plek waar je de armband wilt dragen. Meet strak om je pols, zonder extra ruimte toe te voegen. Wij zorgen tijdens het maken zelf voor de juiste speling, zodat de armband mooi en comfortabel valt.

Heb je geen meetlint? Gebruik dan een touwtje of strookje papier en meet dit vervolgens op met een liniaal.

2. Hoe lang duurt het voordat mijn bestelling wordt verzonden?

Ieder sieraad wordt met de hand en op bestelling gemaakt. De verwerkingstijd bedraagt doorgaans 1 tot 7 werkdagen.

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je hiervan een bevestiging per e-mail. Wanneer er een track-and-tracecode beschikbaar is, wordt deze in de verzendbevestiging meegestuurd.

3. Wat als mijn armband niet goed past?

Elke armband wordt speciaal gemaakt op basis van de door jou ingevulde polsomtrek. Controleer deze maat daarom zorgvuldig voordat je jouw bestelling plaatst.

Past de armband toch niet zoals verwacht? Neem dan contact met ons op via info@valunajewelry.nl. We kijken graag samen wat er mogelijk is.

Is de armband door ons in een verkeerde maat gemaakt of beschadigd geleverd? Dan zorgen we natuurlijk kosteloos voor een passende oplossing!

4. Hoe houd ik mijn sieraden mooi?

Om je Valuna-sieraad zo lang mogelijk mooi te houden, adviseren we om contact met water, parfum, crèmes en andere verzorgingsproducten zo veel mogelijk te vermijden.

Doe je sieraad af tijdens het douchen, zwemmen, sporten en slapen. Bewaar het na het dragen op een droge plek.

Bij iedere bestelling ontvang je een speciaal verzorgingsdoekje voor sieraden. Hiermee kun je het metaal voorzichtig opfrissen. Wrijf rustig over het oppervlak en let erop dat de doek niet achter het sierlijke draadwerk blijft haken. 

5. Kan ik mijn bestelling na het plaatsen nog wijzigen?

Wil je na het plaatsen van je bestelling bijvoorbeeld de kleur, maat of het afleveradres wijzigen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@valunajewelry.nl.

Omdat ieder sieraad speciaal op bestelling wordt gemaakt, kunnen wijzigingen alleen worden doorgevoerd zolang we nog niet met jouw bestelling zijn begonnen of deze nog niet is verzonden. We kijken altijd graag met je mee naar wat er nog mogelijk is.

6. Kan ik mijn bestelling volgen?

Zodra jouw bestelling is verzonden, ontvang je een verzendbevestiging per e-mail.

Wanneer bij de gekozen verzendmethode een track-and-tracecode beschikbaar is, vind je deze ook in de verzendbevestiging. Houd er rekening mee dat niet iedere verzendmethode een track-and-tracecode bevat.