Privacybeleid

Artikel 1 – Wie is verantwoordelijk voor jouw gegevens?

Valuna is verantwoordelijk voor de verwerking van persoonsgegevens via deze webshop.

Valuna Jewelry
Grote Kerkstraat 38
4941 DP Raamsdonksveer
Nederland
E-mail: info@valunajewelry.nl
KvK-nummer: 42162549

Heb je vragen over jouw persoonsgegevens of dit privacybeleid? Neem dan contact met ons op via info@valunajewelry.nl.

Artikel 2 – Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van hoe je onze webshop gebruikt, kunnen wij onder andere de volgende persoonsgegevens verwerken:

naam en contactgegevens, zoals adres, e-mailadres en telefoonnummer;
bestelgegevens, zoals bestelde producten, gekozen varianten en opgegeven maat of polsomtrek;
betaal- en transactiegegevens, zoals betaalmethode, betaalstatus en transactienummer;
gegevens die je zelf verstrekt wanneer je contact met ons opneemt;
gegevens die verband houden met een klantaccount wanneer je daarvan gebruikmaakt;
technische gegevens die nodig zijn voor het functioneren en beveiligen van de webshop, zoals IP-adres, apparaat- en browsergegevens en cookiegegevens.

Volledige betaalkaart- of bankgegevens worden niet door Valuna zelf opgeslagen. Betalingen worden verwerkt door de betreffende betaalprovider.

Artikel 3 – Waarom verwerken wij jouw gegevens?

Wij verwerken jouw persoonsgegevens voor het uitvoeren van jouw bestelling, het bezorgen van jouw bestelling, het verwerken van betalingen en terugbetalingen, klantenservice, het beheren van eventuele klantaccounts, het beveiligen van onze webshop en het voldoen aan wettelijke en administratieve verplichtingen.

Afhankelijk van de verwerking gebruiken wij daarvoor één van de volgende AVG-grondslagen:

Uitvoering van een overeenkomst: wanneer gegevens nodig zijn om jouw bestelling uit te voeren of om vóór het sluiten van de overeenkomst iets voor je te regelen.

Wettelijke verplichting: bijvoorbeeld voor gegevens die wij op grond van fiscale wetgeving moeten bewaren.

Gerechtvaardigd belang: bijvoorbeeld voor de beveiliging van onze webshop, fraudepreventie en het goed kunnen behandelen van vragen of geschillen, voor zover jouw privacybelangen niet zwaarder wegen.

Toestemming: wanneer toestemming wettelijk vereist is, bijvoorbeeld voor bepaalde marketing- of trackingcookies.

Wij gebruiken jouw persoonsgegevens niet voor direct marketing of nieuwsbrieven zonder dat daarvoor een geldige wettelijke grondslag bestaat.

Artikel 4 – Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij delen persoonsgegevens alleen wanneer dit noodzakelijk is voor onze dienstverlening, bedrijfsvoering of wettelijke verplichtingen.

Dit kan onder andere gaan om Shopify als webshopplatform, betaalproviders, vervoerders en bezorgdiensten, boekhoud- en administratiesoftware en technische dienstverleners die nodig zijn om de webshop te laten functioneren.

Deze partijen ontvangen alleen persoonsgegevens voor zover dat noodzakelijk is voor hun dienstverlening.

Wanneer een partij persoonsgegevens uitsluitend namens Valuna verwerkt, worden de vereiste privacyafspraken gemaakt, bijvoorbeeld via een verwerkersovereenkomst. Sommige partijen, zoals bepaalde betaalproviders, kunnen voor een deel van hun dienstverlening zelfstandig verantwoordelijk zijn voor de verwerking van persoonsgegevens.

Valuna verkoopt jouw persoonsgegevens niet aan derden.

Artikel 5 – Shopify en internationale gegevensverwerking

Onze webshop draait op Shopify. Shopify verwerkt persoonsgegevens om onder andere de webshop technisch mogelijk te maken, bestellingen te verwerken, gegevens op te slaan en de beveiliging van het platform te verzorgen.

Shopify kan persoonsgegevens verwerken of doorgeven buiten de Europese Economische Ruimte. Wanneer persoonsgegevens internationaal worden doorgegeven, worden daarvoor passende wettelijke waarborgen gebruikt, zoals een adequaatheidsbesluit, bindende bedrijfsvoorschriften of door de Europese Commissie goedgekeurde standaardcontractbepalingen. Shopify

Artikel 6 – Beveiliging

Valuna neemt passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, misbruik of andere ongeoorloofde verwerking.

Betalingen worden verwerkt via beveiligde betaalproviders en de webshop maakt gebruik van de beveiligingsvoorzieningen van Shopify.

Artikel 7 – Cookies

Valuna gebruikt functionele cookies die noodzakelijk zijn om de webshop goed te laten werken, bijvoorbeeld voor de winkelwagen, beveiliging, taalvoorkeuren en het afrekenen.

Wanneer analytische cookies of andere cookies slechts een geringe invloed op jouw privacy hebben, kunnen deze in bepaalde gevallen zonder toestemming worden gebruikt.

Marketing- en trackingcookies en andere niet-noodzakelijke cookies waarvoor toestemming vereist is, worden alleen geplaatst nadat je hiervoor toestemming hebt gegeven via de cookiebanner.

Je kunt jouw cookievoorkeuren later weer aanpassen of een eerder gegeven toestemming intrekken.

Artikel 8 – Hoe lang bewaren wij jouw gegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor deze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht geldt.

Gegevens die onderdeel zijn van onze fiscale administratie, zoals verkoop- en betalingsgegevens, bewaren wij in beginsel 7 jaar overeenkomstig de fiscale bewaarplicht. Belastingdienst

Gegevens uit klantenservice of andere correspondentie bewaren wij zolang dat redelijkerwijs nodig is om de betreffende vraag, bestelling, klacht of eventuele juridische aanspraak af te handelen.

Gegevens van een klantaccount bewaren wij zolang het account wordt gebruikt of zolang de gegevens noodzakelijk zijn, tenzij een wettelijke bewaarplicht vereist dat bepaalde gegevens langer worden bewaard.

Artikel 9 – Jouw privacyrechten

Onder de AVG kun je, afhankelijk van de situatie, verzoeken om inzage in jouw persoonsgegevens, correctie van onjuiste gegevens, verwijdering van gegevens, beperking van de verwerking of overdracht van jouw gegevens. Ook kun je bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen.

Wanneer een verwerking gebaseerd is op jouw toestemming, kun je die toestemming altijd weer intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van de verwerking die vóór het intrekken heeft plaatsgevonden. Eur-Lex

Niet ieder recht geldt in iedere situatie. Zo kunnen wij bepaalde gegevens niet verwijderen wanneer wij wettelijk verplicht zijn deze te bewaren.

Je kunt een verzoek indienen via info@valunajewelry.nl. Wij reageren in beginsel binnen één maand.

Artikel 10 – Geautomatiseerde besluitvorming

Valuna neemt geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die voor jou juridische of vergelijkbaar ingrijpende gevolgen hebben.

Betaalproviders en andere dienstverleners kunnen binnen hun eigen dienstverlening automatische controles uitvoeren, bijvoorbeeld in het kader van betalingsbeveiliging of fraudepreventie.

Artikel 11 – Klachten

Heb je een klacht over de manier waarop Valuna jouw persoonsgegevens verwerkt? Neem dan gerust eerst contact met ons op via info@valunajewelry.nl.

Je hebt daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.